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“民有所呼 我有所应??群众信访件件有回复” 建三江

发布日期:2020-06-11 01:32   来源:未知   阅读:

6月7日上午,建三江人民检察院以自行车骑行的方式创新开展了主题为“民有所呼 我有所应??群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动,向辖区广大人民群众展示了建三江人民检察院畅通群众信访渠道、积极化解社会矛盾的态度和决心。

2019年以来,该院为认真落实检察机关“群众信访件件有回复”的工作要求,制定了五项具体措施,深入推进“7日内程序性回复、3个月内办理过程和结果回复制度”,积极处理群众来信来访,增强了群众对检察机关的满意度。

专人负责,依法答复。安排专人专门负责对来信来访进行登记、审查和回复。对群众反映的事项,在七日内予以程序性回复,做到严格依法办理,回复有理有据,通俗易懂,确保群众在第一时间知晓进展情况。

信息准确,规范运行。充分利用网上信访2.0系统,确保所有信访事项全部录入系统,实现网上登记、分流、办理、回复、答复、跟踪督办、反馈。

通力协作,答复通俗。树立全院一盘棋思想,共同做好群众信访办理和回复工作。对于需要释法说理的,由控申部门和具体承办部门共同答复、共同落实,尽可能地用群众易于接受的语言,提高释法说理的实效性。

分类管理,妥善处理。对群众信访反映的具体问题认真审阅,依法进行分类处理。对属于本院受理的案件,明确告知受理情况,及时反馈办理结果;需要信访人补充材料的,将补充材料详细目录告知信访人,确保让老百姓最多跑一次;对不属于本院管辖的案件,引导群众依法向有关部门反映,推动信访法治化。

协调督促,保证时效。对属于本院管辖的群众来信来访,按照最高人民检察院“三个月内作出实体性回复”的要求,积极协调督促办案人员及时办理,定期了解案件进展,进展缓慢的,视情况向分管领导汇报,确保在三个月内完成办理、答复等工作,真正地从实处、从细处为群众着想,促使群众来信来访反映的问题得到及时解决。

截至目前,该院共接待群众来信来访10余件,所有来信均在法定期限内回复或答复,回复率100%。下步,该院将继续巩固深化“群众信访件件有回复”相关工作,持续加大解决群众实际问题的力度,真正做到让人民群众在检察环节“主张法律公道不求人”。

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